Tar éis blianta forbartha, beidh anionad glaonnade réir a chéile tá an nasc idir fiontair agus custaiméirí, agus tá ról ríthábhachtach aige maidir le dílseacht custaiméirí a fheabhsú agus caidrimh chustaiméirí a bhainistiú. Mar sin féin, san aois faisnéise Idirlín, níl luach an ionaid ghlaonna tapáilte go hiomlán, agus níor athraigh sé ó ionad costais go lárionad brabúis.
Maidir leis an ionad glaonna, nach bhfuil go leor daoine eolach, is córas seirbhíse faisnéise cuimsitheach é a úsáideann fiontair teicneolaíocht cumarsáide nua-aimseartha chun idirghníomhú le custaiméirí. Cuireann fiontair lárionaid ghlao ar bun chun seirbhísí ardchaighdeáin, ardéifeachtúlachta agus uileghabhálacha a sholáthar, ionas go mbainfear amach an sprioc maidir le costais a íoslaghdú agus brabúis a uasmhéadú.
Inniuionaid glaonnaníl siad teoranta do sheirbhísí teileamhargaíochta a thuilleadh, ach is ionaid teagmhála custaiméirí iad. Ní hamháin sin, i dtéarmaí teicneolaíochta, go bhfuil cúig ghlúin nuálaíochta déanta ag an ionad glaonna freisin, agus tá an t-ionad glaonna cúigiú glúin is déanaí sa chéim ardú céime.
Tá an chéad ghlúin de theicneolaíocht lárionad glaonna sách simplí, beagnach comhionann leis an teileafón beolíne, arb iad is sainairíonna échostas íseal, infheistíocht bheag, feidhm amháin, leibhéal íseal uathoibrithe, agus ní féidir ach seirbhísí láimhe a sholáthar.
Go dtí an dara glúin na n-ionad glaonna, thosaigh sé ag úsáid go leor teicneolaíochta ríomhaireachta, mar shampla comhroinnt bunachar sonraí, freagra uathoibríoch guth, agus mar sin de, le hardán crua-earraí speisialta agus bogearraí iarratais. Mar sin féin, is iad na míbhuntáistí ná solúbthacht bocht, uasghrádú gan athrú, costais ionchuir ard, agus crua-earraí teileachumarsáide agus crua-earraí ríomhaireachta fós neamhspleách ar a chéile.
Is í an ghné is suntasaí den ionad glaonna tríú glúin ná teicneolaíocht CTI a thabhairt isteach, rud a dhéanann a athrú cáilíochtúil. Tógann teicneolaíocht CTI droichead idir teileachumarsáid agus ríomhairí, rud a fhágann go dtiocfaidh an dá cheann ina n-iomláine, agus is féidir faisnéis an chustaiméara a thaispeáint go haonfhoirmeach sa chóras, ag feabhsú éifeachtacht seirbhíse go mór.
Is lárionad glaonna bunaithe ar softswitch é an lárionad glaonna ceathrú glúin ina bhfuil an sruth rialaithe agus an sruth meán scartha. I gcomparáid leis na trí ghlúin roimhe seo, laghdaítear go mór an ceathrú glúin d'úsáid crua-earraí lárionad glaonna, ag laghdú go mór costais oibriúcháin agus cothabhála.
Is lárionad glaonna an cúigiú glúin, atá sa chéim ardú céime faoi láthair, le teicneolaíocht cumarsáide IP agus guth IP mar phríomhtheicneolaíocht iarratais. Trí theicneolaíocht cumarsáide IP a thabhairt isteach, saibhrítear an cainéal rochtana úsáideora, gan a bheith teoranta don mhodh teileafóin a thuilleadh, agus laghdaítear na costais ionchuir agus oibriúcháin. Is é an difríocht mhór, ar ndóigh, an cumasc guth agus sonraí.
Le blianta beaga anuas, le forbairt go mear ar theicneolaíocht Idirlín, ríomhaireachta scamall, hintleachta saorga agus ardú tapa eile, chuig an ionad glaonna chun spás samhlaíochta níos mó a thabhairt, luach an ionaid glaonna a iniúchadh tuilleadh. Is féidir a thuar go bhforbróidh lárionaid ghlaonna sa todhchaí i dtreo uathoibrithe agus fíorúlaithe, agus go bhforbróidh siad go comhuaineach le córais TF traidisiúnta ríomhaireachta, agus go bhfuil méadú ag teacht ar a dtionchar ar ghníomhaíochtaí gnó.
Is é lárionad glaonna an treocht forbartha sa todhchaí, tá headset cealaithe torainn maith níos mó ná fíor-riachtanach i dtimpeallacht torannach, sheolamar ionad glaonna éifeachtach ó thaobh costais le déanaíheadset ENC, C25DM, Cealú torainn micreafón dé, torann 99% a scagadh.
Am postála: Dec-16-2023
