Cluasáin teileafóin, mar uirlis chúnta riachtanach do sheirbhís do chustaiméirí agus do chustaiméirí chun cumarsáid a dhéanamh ar an bhfón ar feadh i bhfad; ba cheart go mbeadh roinnt ceanglais ag an bhfiontar maidir le dearadh agus cáilíocht na gcluasán agus iad ag ceannach, agus ba cheart dóibh na fadhbanna seo a leanas a roghnú go cúramach agus iarracht a dhéanamh na fadhbanna seo a leanas a sheachaint.
- Tá an éifeacht laghdaithe torainn lag, tá an timpeallacht glórach, ní mór don oibreoir a ghlór a ardú chun go gcloisfidh an páirtí eile go soiléir, rud a fhágann go bhfuil sé éasca damáiste a dhéanamh don scornach agus do na cordaí gutha.
- Beidh deacrachtaí cumarsáide idir oibreoirí agus custaiméirí mar thoradh ar dhrochfhuaim glaonna, agus beidh droch-thaithí an chustaiméara ina chúis le drochcháil agus cailliúint custaiméirí. Ní hamháin go mbeidh tionchar ag droch-chaighdeán chluasán an ghutháin ar cháilíocht an ghlao ach méadóidh sé costas oibriúcháin na cuideachta freisin mar gheall ar an tréimhse seirbhíse ghearr.
- Mar gheall ar chaitheamh na gcluasán ar feadh tréimhse fada agus drochchompord, is furasta pian cluaise agus míchompord eile a chruthú; d’fhéadfadh damáiste éisteachta a bheith mar thoradh air san fhadtéarma, rud a chuirfidh isteach go mór ar obair agus fiú ar shaol an úsáideora.
Chun an fhadhb a réiteach agus chun cabhrú le fiontair a gcuid cluasán eacnamaíocha féin a roghnú, feabhas a chur ar éifeachtúlacht na seirbhíse/margaíochta do chustaiméirí, cabhrú le fiontair seirbhísí gairmiúla, pearsanta agus faisnéis chorparáideach a sholáthar níos fearr do chustaiméirí, agus sástacht chustaiméirí agus íomhá chorparáideach a fheabhsú i gcónaí.
An féidir leis na cluasáin torann a laghdú i ndáiríre?
Is minic a bhíonn foireann na seirbhíse do chustaiméirí in oifig chomhchoiteann le spás beag idir suíocháin oifige. De ghnáth, tarchuirtear guth an bhoird chomharsanachta isteach ina micreafón. Caithfidh foireann na seirbhíse do chustaiméirí an toirt a sholáthar nó an chaint a athrá arís agus arís eile chun faisnéis ábhartha na cuideachta a chur in iúl don chustaiméir ar bhealach níos fearr. Sa chás seo, má roghnaíonn tú agus má úsáideann tú cluasáin atá feistithe le micreafón cealaithe torainn agus oiriúntóir cealaithe torainn, is féidir leo níos mó ná 90% den torann cúlra a bhaint go héifeachtach agus a chinntiú go bhfuil an guth soiléir agus treáiteach, rud a shábhálann am cumarsáide, a fheabhsaíonn cáilíocht na seirbhíse go héifeachtach, agus a fheabhsaíonn taithí an chustaiméara.
An bhfuil cluasáin compordach le caitheamh ar feadh i bhfad?
I gcás pearsanra seirbhíse custaiméirí a dhéanann nó a fhaigheann na céadta glaonna in aghaidh an lae, beidh tionchar díreach ag caitheamh cluasán ar feadh níos mó ná 8 n-uaire an chloig in aghaidh an lae ar a n-éifeachtúlacht oibre agus ar a ngiúmar oibre má bhíonn siad míchompordach. Agus cluasáin seirbhíse teileafóin á roghnú, ba cheart don fhiontar cluasáin seirbhíse teileafóin a roghnú le struchtúr eirgeanamaíochta a oireann don chineál cinn. Ag an am céanna, is féidir na cluasáin seirbhíse teileafóin le ceapacha cluaise boga amhail cás próitéine/spúinse/leathair in-análaithe a chaitheamh ar feadh i bhfad, rud a fhágfaidh go mbeidh na cluasa compordach agus nach mbeidh pian mar thoradh air. Is féidir leis an bhfoireann seirbhíse custaiméirí a dhéanamh níos compordaí agus níos éifeachtaí ag obair.
An féidir le cluasáin éisteacht a chosaint?
I gcás úsáideoirí troma cluasán, d’fhéadfadh teagmháil fhada le fuaim damáiste éisteachta a dhéanamh mura bhfuil cosaint theicniúil chuí ann. Trí chluasáin ghairmiúla fóin a úsáid, is féidir sláinte éisteachta an úsáideora a chosaint níos fearr. Is féidir le cluasáin tráchta gairmiúla éisteacht a chosaint go héifeachtach trí laghdú torainn éifeachtúil, brú fuaime a dhíchur, aschur treble a theorannú, agus modhanna teicniúla eile. Is féidir le fiontair cluasáin tráchta a roghnú go roghnach ag baint úsáide as na teicneolaíochtaí seo.
Am an phoist: 25 Deireadh Fómhair 2022
